En esta investigación destacamos cómo están respondiendo los bancos de menudeo ante las tensiones de esta nueva época. Los sistemas de distribución o suministrando al menudeo se están utilizando para contribuir al éxito de las instituciones de manera novedosas y diferentes, y la industria misma experimenta una evolución mayor, ante el despertar de una competencia sin precedentes.

Roth, Aleda V.; Van der Velde, Marjolijn. (1994). Estrategias para la banca de menudoEstrategias para la banca de menudo; Liderazgo en Banca (1a ed ed.). Grupo Editorial Iberoamérica S.A. de C.V..