El presente estudio analiza las causas raíz y efectos finales de la exclusión financiera, así como las tecnologías que pueden facilitar e incrementar el acceso y el uso de productos y servicios financieros. Todos los casos de uso analizados cuentan con una evaluación de viabilidad y de impacto en la reducción de la opacidad y autoexclusión del consumidor financiero. Entender el fenómeno de exclusión financiera es una condición necesaria para poder encontrar las soluciones tecnológicas más adecuadas que abran caminos hacia la inclusión. A tal fin, se hace imperativo un diagnóstico preciso sobre sus causas raíz. Este proyecto de investigación logra desagregar los componentes y subcomponentes de los problemas de acceso, uso y la calidad que impiden o frenan la inclusión financiera. Se identifica la opacidad y la autoexclusión del usuario como los efectos finales o los últimos eslabones de un proceso multicausal de exclusión, que son consecuencia de una oferta financiera, una regulación y una política gubernamental que no logran generar las condiciones apropiadas de acceso y calidad que fomenten el uso. En este contexto, la calidad es un concepto transversal a estos tres disparadores que permitiría incrementar la demanda de productos financieros. Para poder lograr este objetivo, primero se debe entender de qué trata la opacidad y la auto exclusión..

Rodolfo José Monsberger y Víctor del RosalRodolfo José Monsberger y Víctor del Rosal; Cooperacion Alemana, Sparkassenstiftung Alemana y National College of Irleand. (2021). El Futuro de la Inclusión Financiera: Tecnologías y Estrategias Fintech para Microfinanzas Inclusivas y Sustentables. (1 ed.). National College of Irleand.